الشروط والأحكام

أولاً: نطاق الخدمات

تقدم شركة سمارت فيجن المحدودة مجموعة متكاملة من الخدمات اللغوية والمهنية، تشمل خدمات الترجمة المعتمدة، والترجمة المتخصصة، والترجمة الفورية، والتعريب، والتدقيق اللغوي، وترجمة الوسائط، وترجمة العلامات التجارية، وغيرها من الخدمات ذات الصلة. ويتم تقديم هذه الخدمات وفق أعلى المعايير المهنية والممارسات الدولية المتبعة في قطاع الترجمة والخدمات اللغوية. وتلتزم الشركة ببذل العناية المهنية اللازمة لتقديم خدمات دقيقة وعالية الجودة تتناسب مع طبيعة كل مشروع ومتطلبات العميل، مع مراعاة اختلاف المجالات التخصصية واللغات المستهدفة. كما تحتفظ الشركة بحق تطوير أو تعديل أو إضافة خدمات جديدة بما يواكب التطورات التقنية واحتياجات السوق، دون أن يترتب على ذلك أي التزام تجاه المستخدمين إلا في حدود الخدمات المتفق عليها.

ثانيًا: استخدام الموقع الإلكتروني وتقديم الطلبات

يتيح الموقع الإلكتروني لشركة سمارت فيجن للمستخدمين إمكانية طلب الخدمات اللغوية، وتقديم طلبات عروض الأسعار، والتواصل مع فريق العمل، والاستفادة من المحتوى والخدمات المتاحة عبر الموقع. ويقر المستخدم بأن استخدامه للموقع يتم وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأنه لن يستخدم الموقع لأي غرض غير مشروع أو ينتهك حقوق الشركة أو حقوق أي طرف آخر. كما يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند إنشاء الطلبات أو إرسال الاستفسارات، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو تأخير قد ينتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

ثالثًا: مسؤوليات العميل

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة جميع البيانات والمعلومات والوثائق المقدمة إلى الشركة. ويقر بأنه يمتلك الحق القانوني في إرسال المستندات والملفات المطلوب ترجمتها أو معالجتها، وأن هذه الوثائق لا تنتهك حقوق أي طرف آخر أو أي أنظمة أو لوائح نافذة. كما يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل المشروع ومتطلباته قبل اعتماده، وتزويد الشركة بأي تعليمات أو مراجع أو مصطلحات خاصة يرغب في استخدامها أثناء تنفيذ المشروع. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأخطاء أو التأخير الناتج عن نقص المعلومات أو عدم دقتها أو عدم تزويد الشركة بالمتطلبات اللازمة في الوقت المناسب.

رابعًا: الأسعار وآلية الدفع

تحدد رسوم الخدمات بناءً على عدة عوامل، تشمل حجم المشروع، وعدد الكلمات أو الصفحات، واللغات المطلوبة، وطبيعة المجال التخصصي، ودرجة التعقيد، والمدة الزمنية المطلوبة للتنفيذ. ويتم تزويد العميل بعرض سعر تقديري قبل البدء في تنفيذ المشروع، ولا تعتبر الأسعار نهائية إلا بعد اعتماد الطلب من قبل الطرفين. ويجوز للشركة طلب سداد كامل المبلغ أو جزء منه مقدمًا وفقًا لطبيعة المشروع وقيمته. كما تحتفظ الشركة بحق تعديل أسعار خدماتها في أي وقت وفقًا لظروف السوق أو التغيرات التشغيلية، على ألا يؤثر ذلك على المشاريع التي سبق اعتمادها.

خامسًا: مدة التنفيذ والتسليم

تلتزم الشركة ببذل كافة الجهود المعقولة لتسليم المشاريع ضمن المدة الزمنية المتفق عليها مع العميل، مع مراعاة طبيعة المشروع وحجمه ومتطلباته الفنية. ومع ذلك، قد يتم تمديد مدة التنفيذ في بعض الحالات الاستثنائية، مثل حدوث ظروف طارئة أو طلب العميل إجراء تعديلات إضافية أو تأخره في تزويد الشركة بالمعلومات أو الموافقات المطلوبة. ويتم تسليم المشاريع بصيغ احترافية تتوافق مع متطلبات العميل، مع الحرص على المحافظة على تنسيق المستندات الأصلية كلما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.

سادسًا: المراجعات والتعديلات

تحرص سمارت فيجن على تقديم خدمات ذات جودة عالية، ولذلك يحق للعميل طلب مراجعة أو تعديل الترجمة في حال وجود أخطاء لغوية أو فنية أو عدم توافق مع المتطلبات المتفق عليها. ويجب تقديم طلبات المراجعة خلال مدة معقولة من تاريخ التسليم، مع توضيح الملاحظات بشكل دقيق. ولا تشمل المراجعات المجانية التعديلات الناتجة عن تغيير النص الأصلي أو إضافة محتوى جديد أو تعديل نطاق العمل المتفق عليه، ويجوز للشركة احتساب رسوم إضافية مقابل تلك التعديلات.

سابعًا: السرية وحماية المعلومات

تعد السرية أحد المبادئ الأساسية التي تقوم عليها أعمال الشركة، ولذلك تلتزم سمارت فيجن بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والوثائق والبيانات المقدمة من العملاء، وعدم الإفصاح عنها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة صريحة من العميل أو إذا اقتضت الأنظمة والجهات المختصة ذلك. كما تتخذ الشركة الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان، وتلتزم بتطبيق أفضل الممارسات المتبعة في مجال حماية المعلومات والبيانات.

ثامنًا: استخدام التقنيات والذكاء الاصطناعي

تسعى الشركة إلى الاستفادة من أحدث التقنيات والحلول الذكية، بما في ذلك تقنيات الذكاء الاصطناعي، لدعم عمليات الترجمة وتحسين الجودة وتسريع إنجاز المشاريع. ومع ذلك، فإن جميع الأعمال المترجمة تخضع للمراجعة البشرية والتدقيق المهني قبل تسليمها للعميل لضمان أعلى مستويات الدقة والموثوقية. كما تؤكد الشركة أن استخدام هذه التقنيات يتم وفق ضوابط مهنية وأمنية تضمن حماية المعلومات والحفاظ على سرية البيانات المقدمة من العملاء.

تاسعًا: الملكية الفكرية

تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمستندات والمحتوى الأصلي المقدم من العميل ملكًا له وحده، ولا تدعي الشركة أي حقوق ملكية على هذا المحتوى. وفي المقابل، تحتفظ سمارت فيجن بجميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بموقعها الإلكتروني، وشعارها، وهويتها البصرية، وقواعد بياناتها، ومحتواها التسويقي، والمواد المنشورة على الموقع. ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو استخدام أي جزء من هذه المواد دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

عاشرًا: حدود المسؤولية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن معلومات أو وثائق غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل، كما لا تتحمل أي مسؤولية عن استخدام الترجمة أو المحتوى المقدم في أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة. ولا تكون الشركة مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنشأ عن استخدام الخدمات، وفي جميع الأحوال تقتصر مسؤولية الشركة – إن وجدت – على قيمة الخدمة محل النزاع فقط.

الحادي عشر: إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ

يجوز للعميل إلغاء المشروع قبل بدء تنفيذه وفقًا لسياسة الشركة. أما في حال بدء العمل على المشروع، فيحق للشركة احتساب قيمة الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء، بالإضافة إلى أي تكاليف أو مصروفات تم تحملها لتنفيذ المشروع. ويتم النظر في طلبات الاسترداد أو الإلغاء وفقًا لظروف كل مشروع وطبيعته، بما يضمن تحقيق العدالة للطرفين.

الثاني عشر: تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ شركة سمارت فيجن بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية والتشغيلية والتقنية. ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة فور اعتمادها، ويعتبر استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة صريحة على النسخة المحدثة من الشروط والأحكام.

الثالث عشر: النظام المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. كما تختص المحاكم والجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من الشركة أو يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام.

الحادي الرابع عشر: التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بطريقة تقديم خدماتنا واستخدام الموقع الإلكتروني، فإن فريق شركة سمارت فيجن للترجمة المعتمدة يسعده استقبال استفساراتكم وتقديم الدعم اللازم والإجابة عن جميع تساؤلاتكم من خلال قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على الموقع الإلكتروني. كما يمكنكم التواصل معنا للحصول على مزيد من التوضيحات بشأن حقوقكم والتزاماتكم أو أي مسائل تتعلق باستخدام خدماتنا، ونلتزم بالرد على استفساراتكم بأعلى درجات المهنية والاهتمام.

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بخدمات الشركة، يمكنكم التواصل معنا عبر:

شركة سمارت فيجن للترجمة المعتمدة

☎️ الهاتف
‎+966 (0) 547219945

📧 البريد الإلكتروني
[email protected]

🌍 الموقع الإلكتروني
www.sv-trans.com

📌 العنوان
مكتب 24، الدور الثالث، مبنى الندوة العالمية للشباب الإسلامي، طريق الملك فهد، الرياض، المملكة العربية السعودية.