سياسة الخصوصية

شركة سمارت فيجن للترجمة المعتمدة

تلتزم شركة سمارت فيجن للترجمة المعتمدة بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتدرك أهمية الحفاظ على سرية البيانات والمعلومات والوثائق التي يتم مشاركتها معها أثناء تقديم خدماتها. ومن هذا المنطلق، تعتمد الشركة أعلى المعايير المهنية والتقنية لضمان حماية البيانات الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به إليها أو إساءة استخدامها. كما تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية جمع المعلومات واستخدامها وحفظها والحقوق المرتبطة بها، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأفضل الممارسات الدولية في مجال حماية البيانات.

أولًا: جمع ومعالجة المعلومات والبيانات الشخصية

في إطار تقديم خدماتنا اللغوية وتطوير تجربة المستخدم، قد تقوم شركة سمارت فيجن للترجمة المعتمدة بجمع ومعالجة بعض المعلومات والبيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند استخدام الموقع الإلكتروني أو طلب أي من خدماتنا. وقد تشمل هذه المعلومات الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، واسم الشركة أو المؤسسة (إن وجد)، بالإضافة إلى الوثائق والملفات المطلوب ترجمتها وأي معلومات أخرى يختار العميل تزويدنا بها طواعية.

يتم جمع هذه المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة، والتواصل مع العملاء، وإعداد عروض الأسعار، وإدارة المشاريع اللغوية بكفاءة واحترافية. كما نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة مشروعة وآمنة ووفقًا للأنظمة المعمول بها، مع اتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية خصوصية المستخدمين وضمان سرية المعلومات التي يتم تزويدنا بها.

ثانيًا: استخدام المعلومات

تستخدم شركة سمارت فيجن المعلومات والبيانات التي يتم جمعها لأغراض مشروعة ومحددة تتعلق بتقديم الخدمات اللغوية وإدارة العلاقة مع العملاء. ويشمل ذلك معالجة طلبات الترجمة والتدقيق اللغوي والتعريب، وإعداد عروض الأسعار، والتواصل مع العملاء بشأن المشاريع والاستفسارات، وإصدار الفواتير وتقديم الدعم الفني والإداري اللازم.

كما قد يتم استخدام البيانات لتحسين جودة الخدمات وتطوير الموقع الإلكتروني وتحليل احتياجات العملاء وتقديم تجربة استخدام أفضل. وفي جميع الأحوال، تلتزم الشركة بعدم استخدام البيانات الشخصية لأي أغراض تتجاوز ما تم جمعها من أجله إلا بعد الحصول على موافقة العميل أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

ثالثًا: سرية الوثائق والمعلومات

تُعد السرية أحد المبادئ الأساسية التي تقوم عليها أعمال شركة سمارت فيجن، ولذلك تلتزم الشركة بالتعامل مع جميع الوثائق والملفات والمعلومات المقدمة من العملاء بأعلى درجات السرية والمهنية. ويتم التعامل مع المستندات المرسلة لأغراض الترجمة أو التدقيق أو المراجعة باعتبارها معلومات خاصة لا يجوز الإفصاح عنها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة من العميل.

كما تلتزم الشركة باتخاذ التدابير اللازمة لضمان حماية الوثائق خلال جميع مراحل العمل، بدءًا من استلام الملفات وحتى تسليم المشروع النهائي، مع قصر الوصول إلى الملفات على الموظفين أو المترجمين المعنيين بالمشروع فقط، وبالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

رابعًا: حماية البيانات وأمن المعلومات

تطبق شركة سمارت فيجن مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية والإدارية لحماية البيانات الشخصية والوثائق والمعلومات من الفقدان أو الاستخدام غير المشروع أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني. وتشمل هذه الإجراءات استخدام وسائل الحماية الإلكترونية المناسبة، وتقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات، واعتماد ممارسات مهنية تضمن سلامة المعلومات وسريتها.

كما تعمل الشركة بشكل مستمر على مراجعة وتحديث تدابيرها الأمنية بما يتناسب مع التطورات التقنية وأفضل الممارسات في مجال حماية البيانات، وذلك لضمان توفير بيئة آمنة وموثوقة لجميع العملاء والمستخدمين.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع الإلكتروني الخاص بشركة سمارت فيجن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف تحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة المستخدم وتحليل كيفية استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله. وتساعد هذه الملفات في تذكر بعض التفضيلات والإعدادات وتحسين سرعة التصفح وتطوير المحتوى والخدمات التي يتم تقديمها للمستخدمين.

ويجوز للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو يحد من الاستفادة الكاملة من بعض الخدمات المتاحة.

سادسًا: مشاركة المعلومات مع الجهات الأخرى

لا تقوم شركة سمارت فيجن ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية أو المعلومات الخاصة بالعملاء لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات في حالات محددة ومحدودة عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة المطلوبة أو للامتثال للالتزامات النظامية والقانونية.

ويشمل ذلك مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات المعتمدين الذين يساهمون في تنفيذ المشاريع أو تقديم الخدمات التقنية، أو مع الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام قانوني أو أمر رسمي بذلك، أو في الحالات التي يمنح فيها العميل موافقته الصريحة على مشاركة المعلومات.

سابعًا: حقوق المستخدم

تحرص شركة سمارت فيجن على احترام حقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم الشخصية، ويحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب الاطلاع على بياناته الشخصية التي تحتفظ بها الشركة، أو طلب تحديثها أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.

كما يجوز للمستخدم طلب حذف بياناته أو تقييد معالجتها في الحالات التي يسمح بها النظام، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تعاقدية قد تستوجب الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة زمنية محددة. وتلتزم الشركة بالنظر في جميع الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية والتعامل معها وفقًا للأنظمة ذات الصلة.

ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة سمارت فيجن بالبيانات الشخصية والوثائق والمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها أو لأغراض حفظ السجلات والدفاع عن الحقوق القانونية عند الحاجة.

وبمجرد انتهاء الحاجة إلى البيانات أو انقضاء المدد النظامية اللازمة للاحتفاظ بها، تتخذ الشركة الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد، بما يضمن استمرار حماية خصوصية العملاء وبياناتهم.

تاسعًا: الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية تابعة لأطراف أخرى. ولا تتحمل شركة سمارت فيجن أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك المواقع أو الجهات الخارجية، ويُنصح المستخدمون بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلالها.

عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ شركة سمارت فيجن بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التطورات التشغيلية أو التقنية. وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة فور اعتمادها، ويعتبر استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على السياسة بصيغتها المحدثة.

الحادي عشر: التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة جمع البيانات الشخصية أو استخدامها أو حمايتها، فيسعد فريق شركة سمارت فيجن للترجمة المعتمدة بالتواصل معكم والإجابة عن جميع استفساراتكم من خلال قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على الموقع الإلكتروني.

شركة سمارت فيجن للترجمة المعتمدة

☎️ الهاتف
‎+966 (0) 547219945

📧 البريد الإلكتروني
[email protected]

🌍 الموقع الإلكتروني
www.sv-trans.com

📌 العنوان
مكتب 24، الدور الثالث، مبنى الندوة العالمية للشباب الإسلامي، طريق الملك فهد، الرياض، المملكة العربية السعودية.